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Articles pour le mot-clé : Soutien technique

Ratio techniciens pour le support technique/nombre d’étudiants, nombre d’employés et de postes informatiques

Contexte Le service informatique de mon collège aimerait faire appel aux REPTIC pour répondre à ces questions : Combien de techniciens au support niveau 1 et 2 avez-vous pour faire le support informatique ? Combien de postes informatiques avez-vous pour les employés (tous types confondus) ? Combien de postes informatiques avez-vous dans les classes et destinés aux étudiants ? CombienLire la suite

Les projets portables pour les étudiants dans un programme – recensement

Contexte À la suite des compilations du sondage d’Annie-Claude Angers (Ahuntsic) en juin 2015 et du mien en février 2015, j’aurais besoin d’informations complémentaires concernant les projets portables des étudiants. Je sollicite votre aide afin de répondre à plusieurs questions que le comité informatique se pose au sujet des projets portables. Nous en sommes à notreLire la suite

Outil de surveillance sur portable des étudiants

Contexte Un enseignant en informatique de mon collège veut savoir si c’est possible de faire installer un outil de surveillance dans les portables personnels des étudiants. Il aimerait surveiller les examens des étudiants sur leur portable personnel. L’outil serait gratuit. Questions Considérant le côté légal ou éthique, avez-vous déjà été confronté à cette situation? Avez-vous trouvéLire la suite

Projets portables en Techniques administratives

Contexte Bonjour à tous, Notre collège est en train de développer un projet portable avec le département d’administration. Cet appel à tous vise à recueillir quelques informations complémentaires auprès de vous.  Les questions portent sur les laboratoires informatiques, les classes aménagées pour les portables, le soutien informatique offert aux étudiants ainsi que la fréquentation de ces différentesLire la suite

Accès aux fichiers à distance

CONTEXTE Au Cégep de Drummondville, nous expérimentons depuis quelques semaines Novell Filr pour l’accès au répertoire privé et aux dossiers partagés par les utilisateurs à distance, à partir du portail Omnivox. L’équipe du Service des technologies se questionne sur les meilleures pratiques dans les collèges pour confirmer ou revoir leurs façons de faire. QUESTION PourLire la suiteLire la suite

Utilisation pédagogique de l’infonuagique

QUESTIONS J’aimerais recenser dans le réseau collégial de l’information concernant l’utilisation pédagogique de l’infonuagique par les enseignants et les étudiants. Quel(s) nuage(s) sont les plus fréquemment utilisés par vos enseignants (Dropbox, SkyDrive, Google Drive, etc.)? Par vos étudiants? Quels sont les avantages, sur le plan pédagogique, du ou des nuages utilisés? Quels sont les inconvénients,Lire la suiteLire la suite

Mikogo : contrôle à distance d’un poste informatique

QUESTION Lors d’une préparation à une session VIA, j’ai appelé le service de dépannage. Le technicien a accédé à mon poste à l’aide de Mikogo en m’annonçant que cet outil était gratuit et disponible sur le Web. Cet outil permet de prendre le contrôle d’un autre ordinateur à distance. Connaissez-vous Mikogo? Avez-vous déjà essayé cet outil?Lire la suiteLire la suite

Cours en ligne : gestion des périphériques

CONTEXTE Ma question, bien terre à terre, va un peu dans le même sens que la question de Jocelyne Dupont du Collège Shawinigan concernant les plateformes de visioconférence. Pour la première fois en janvier 2012, nous offrirons un cours en ligne à Limoilou qui s’adressera aux étudiants de nos deux campus. Ma question concerne laLire la suiteLire la suite

Gestion de classe en laboratoire : YouTube

QUESTIONS Nous sommes sur le point de débloquer l’accès à YouTube dans les laboratoires du collège. J’aimerais savoir si vous avez rencontré beaucoup de résistance de la part de certains enseignants à ce déploiement dans votre collège. Si oui, qu’avez-vous fait pour résoudre ce problème? Avez-vous préparé un document de gestion de classe en laboratoireLire la suiteLire la suite

Soutien technique à l’utilisation des TIC dans les collèges

QUESTIONS Y a-t-il un ou des techniciens attitrés au soutien à l’utilisation des TIC dans votre collège? Si oui, le soutien est-il offert aux élèves, aux enseignants, à l’ensemble du personnel? Si oui, à combien d’ETC équivaut le temps de travail du ou des techniciens? Si oui, quelle formation ont ces techniciens (informatique, intégration multimédia,Lire la suite